Klarna, Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la opción “Paga en 3 cuotas sin intereses”

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que se responsabiliza de los pagos de los usuarios. Klarna es el proveedor de pagos simplificados para más de 200.000 tiendas online. Hasta ahora, más de 85 millones de clientes en todo el mundo han confiado sus pagos a Klarna.

¿Cómo funciona la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses”?

“Pagar en 3 cuotas sin intereses” te permite repartir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. Los pagos de cada cuota se cargarán automáticamente a la tarjeta de débito o crédito designada al momento del pago. La primera cuota se cobrará cuando el pedido sea confirmado por [COMERCIANTE] y la segunda y tercera cuotas serán 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puedes controlar tu calendario de pagos en la aplicación Klarna.

¿Quién tiene derecho a la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses”?

Para utilizar la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses” debes tener al menos 18 años. Aunque la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses” está muy publicitada,

está sujeto a sus circunstancias financieras. Al optar por aprovechar la opción "Pagar en 3 cuotas sin intereses", nuestro análisis no influirá en su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten en la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses”?

Klarna es única y ofrece una opción de “Pago en 3 cuotas sin intereses” basada en una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos y la disponibilidad del artículo. Si eres mayor de 18 años, puedes aumentar tus posibilidades de aprovechar la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses” asegurándote de proporcionar tu nombre completo y una dirección precisa, así como utilizando tu dirección de envío de facturación. cuenta registrada. Todos los pedidos se revisan individualmente. El hecho de que haya utilizado anteriormente la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses” no significa que se le ofrecerá utilizarla para cada pedido; y, si la opción

ha sido rechazado anteriormente, no significa que será rechazado para todos los pedidos futuros.

¿Qué debe aportar el usuario al realizar una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna utilizando la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses”, deberá proporcionar su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y un número de tarjeta de crédito, débito o crédito. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán vía correo electrónico. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, porque de lo contrario es posible que no llegue el calendario de pagos y las actualizaciones del pedido.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en su contra?

Klarna puede realizar las llamadas consultas sin fundamento (o búsquedas crediticias blandas) que no tienen ningún efecto en su puntuación crediticia y sólo son visibles para usted y para Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni [COMERCIANTE] realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su puntaje crediticio.

¿Por qué la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses” no está accesible para todos?

Aunque la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses” es muy publicitada, no siempre está al alcance de todos. La opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses” se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores como la dirección, los datos del titular de la tarjeta, el total del pedido, la tienda online,

el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.

¿Qué opciones de pago están disponibles con Klarna?

Los pagos de las cuotas “Paga en 3 cuotas sin intereses” se cargarán automáticamente a la tarjeta de débito o crédito designada al momento del pago. El primer pago se realizará cuando se confirme el pedido. La segunda y tercera cuota se cobrarán a los 30 y 60 días respectivamente desde la primera cuota. Siempre puedes controlar tu calendario de pagos en la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si cancelo o devuelvo el pedido?

Tan pronto como [COMERCIANTE] acepte su cancelación o devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará los montos adeudados. La devolución será visible inmediatamente en la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si no pagas el pedido?

Klarna intentará cobrar el pago de las cuotas de “Pago en 3 cuotas sin intereses” en [COMERCIANTE] a la tarjeta de débito o crédito designada al finalizar la compra. Si no podemos debitar su pago en la fecha de vencimiento, Klarna hará un segundo intento de debitar su pago automáticamente dos días después. Si este intento no tiene éxito, Klarna emitirá un extracto por el importe total pendiente que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará cuándo vence su pago dos días antes de que intente cobrarlo y siempre podrá realizar un seguimiento de la fecha de vencimiento en la aplicación Klarna. Si no paga a tiempo utilizando la opción “Pagar en 3 cuotas sin intereses”, su puntaje crediticio no se verá afectado.

Se pidió al usuario que fuera al sitio de Klarna. ¿Es correcto?

Puede ver todas sus compras y el calendario de pagos de Klarna en la aplicación Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.

¿Está segura su información de pago?

Klarna procesa sus datos de pago de forma segura. [COMERCIANTE] no transfiere ni retiene datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas por los últimos protocolos de seguridad de la industria.

¿Es posible pagar antes de la fecha de vencimiento?

Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarna o al sitio web Klarna.com/uk y pague por adelantado.

¿El pago ha sido exitoso?

Klarna enviará una notificación por correo electrónico y una notificación automática desde la aplicación Klarna cuando venza un pago y se haya cobrado correctamente, o en el improbable caso de que el pago haya fallado. Si se realizó un pago pero no llegó la confirmación del pago, siempre podrá verificar el estado de su pedido y de los pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en el sitio web www.klarna.com/uk.

¿Qué pasa con el estado de cuenta del usuario después de devolver la mercancía?

Una vez que [COMERCIANTE] haya recibido su devolución (parcial o completa) y usted haya recibido la confirmación de recepción, Klarna le enviará un estado de cuenta con un cronograma de pago actualizado en caso de una devolución parcial. Con una devolución completa de los productos, reembolsaremos todos los pagos cobrados y cancelaremos todos los pagos programados futuros. El usuario siempre podrá controlar el estado de su pedido en la aplicación Klarna.

El usuario ha recibido el extracto pero aún no ha recibido la mercancía.

En caso de que aún no se haya recibido la mercancía, llamar a [COMERCIANTE] para comprobar el estado del pedido y su entrega. También puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner su pedido en espera en la aplicación de Klarna hasta la entrega.

El usuario canceló su pedido. ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir el reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado la cancelación o devolución, el reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles.

El usuario ha solicitado un reembolso, ¿cómo se procesará?

Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de débito o crédito que se entregó originalmente al realizar el pago.

No ha recibido ningún correo electrónico sobre su estado de cuenta o información de pago.

Puede iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en el sitio web ​www.klarna.com/uk​, donde encontrará toda la información de su pedido y pago programado.

¿Cómo puedo comunicarme con Klarna si tengo más inquietudes sobre pagos?

Consulte la aplicación Klarna o la página de Servicio al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, detalles de contacto y chat en vivo.